엘르체험기
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얼마전 집안 행사가있어 머리를 좀 만지러 갔었습니다... 반고정식인데 아직 새로 관리를 받을 때는 아니였지만...저혼자 머리 스타일 잡는것 보다는 그래도 디자이너께서 해주시는게 아무래도 나을것 같아서 갔죠.. 지난번에도 한번 그랬는데요.. 그저 관리를 가면 그냥 해버리는 그런 무성의한 것이아닌... 제 머리의 상태를 살펴보고 관리가 정말 필요할지 아닐지 결정해주시는 모습에서 정말 좋은 인상을 받았더랬습니다..관리를 안받게 되면 그 시간 예약은 펑크날것임에도 불구하고요.. 근데...이번에도... 일단 제가 머리손질하고 온것이 그리 나쁘지 않다며 관리까지는 필요없겠다 하시며 큰손질없이 그냥 조금만 더 만져주시더라고요 물론 시간은 5분도 안걸렸지만 역시...조그만 손길에도 많은 차이가 나긴 하더군요.. 제가 말씀드리고 싶은건... 서비스를 위한 마인드 없이 그냥 영업에만 충실했다면..아무런 고민이나 생각없이 머리감기고 다시 스타일 잡아주고 하셨겠죠... 하지만 강PD님은...(에고 밝혀도 되나~~?^^) 영업만을 위한 것이아닌 고객을 위한 마음으로 잘 챙겨주시는 것이 정말 좋았습니다...착하기도 하시지.. 이 모든것이 아마도 위로부터의 마인드에서 비롯되지 않을까 싶습니다.. 본인이 아무리 잘하고 싶어도 위에서부터 그저 영업만을 최고로 추구하신다면 일선에서 일하시는 분들이 부담이되어 이처럼 마음편하게 진정으로 고객을 대하긴 힘들겠죠...모든분들이 다 생각이 좋으신거 같습니다... 아 참 ..그리고 예약변경도 부담없이 잘 해주셔서 마음이 정말 편했구요.. 암튼...모두들 잘 해주셔서 감사드릴뿐이네요.. 이제 머리한지 한달이 더 지나갔습니다.. 여전히 불편한점도 있고 마음도 완전히 편한해진 것만은 아니지만.. 처음 상담갔을때 마스터님께서 말씀하신것처럼 불편하지만 거기서오는 또다른 만족도 있기에 참을만 하다는 말씀이 가슴에 와닿더군요... 조금 더 빨리 마음마저 완전히 편안해지는 날이 왔으면 좋겠습니다... 시스템 엘르 여러분이 항상 잘 도와주셔서 아마도 그날이 곧 오지 안을까 싶습니다.. 감사합니다...
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